Оформите заявку на возврат по номеру +7 953 104 36 48
передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или постамат, отправьте по почте.
Верните товар:
мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак.
Верните товар:
Отмена и возврат заказа
Если продукт считается дефектным или возврат является прямым результатом нашей ошибки, наша студия полностью оплачивает забор товара у получателя и доставку товара до нашего склада.
Условия и сроки возврата
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА:
Наша студия не несет ответственности за работу третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) или за затраты на установку товара.
ВОЗВРАТ ПОСЛЕ МОНТАЖА:
Если вдруг при получении заказа от курьера или в пункте выдачи заказов Вы обнаружили повреждение специальной защитной упаковки - не оплачивайте заказ, при необходимости составьте об этом акт с сотрудником компании–перевозчика. В причине отказа получения товара укажите повреждение упаковки.
ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ:
Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой товар передается на ПВЗ.
Как вернуть заказ:
Заказ можно отправить нам следующими способами:
Нужно позвонить по номеру +7 953 104 36 48, описать деффект и приложить фотографии. После этого менеджер клиентского сервиса, лично будет отвечать за решение данной ситуации.
В пункт выдачи
Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой заказ передается в отделении почты.
По почте
Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой заказ передается в курьеру по заранее оговоренному адресу.
Курьеру
Брак:
  • Изображение не соответствует Вашему заказу.
  • Размеры продукции имеют отклонения в меньшую сторону более чем на 2 см.
  • Материал продукции не соответствует Вашему заказу.
  • Цвет продукции кардинально отличается.
  • Повреждение заказа во время доставки курьерской службой.
  • Присутствует любой производственный брак.
Изображение будущих фотообоев на разных экранах смартфонов и компьютеров может отличаться. На одном экране светлее, а на другом темнее. Поэтому, если Вы хотите получить готовые фотообои строго определенного оттенка и яркости обязательно заказывайте цветопробу. Без утвержденной цветопробы любые претензии к качеству будут отклонены. Благодаря цветопробе Вы получите именно такие фотообои, которые желаете!
!
Частые вопросы:
ЗАКАЗ ПРИШЕЛ С БРАКОМ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Чтобы максимально быстро решить эту ситуацию, нужно позвонить по номеру +7 953 104 36 48, описать деффект и приложить фотографии. После этого менеджер клиентского сервиса, лично будет отвечать за решение данной ситуации
ЗАКАЗ ПРИШЕЛ НЕ В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Мы оперативно переделам заказ и отправим его за свой счет.
    МНЕ ПРИШЕЛ НЕ МОЙ ЗАКАЗ.
    Мы в срочном порядке повторно изготовим Ваш заказ и отправим его Вам. Заказ который Вам придет, нужно будет отправить нам обратно.
    Позвоните нам по телефону +7 953 104 36 48
    Не нашли ответ на свой вопрос?
    Made on
    Tilda